1. Utilização do serviço

Atualmente nosso serviço é voltado exclusivamente para Tibia Global e servidores derivados (OT-Server).

2. Cancelamento e Reembolso

• Prazo para Reembolso Integral: O pedido de estorno deve ser feito em conjunto com o cancelamento dentro de até 7 dias corridos após a ativação (Art. 49 CDC).
• Pedidos após o Prazo Legal: Solicitações de reembolso efetuadas após o 7º dia da contratação não serão elegíveis ao valor integral. O valor a ser devolvido (se houver) será calculado de forma proporcional ao tempo em que o serviço ficou disponível, descontando-se taxas operacionais.
• Política de Recontratação: Para evitar abusos, o reembolso integral é restrito à primeira contratação do usuário. Reservamo-nos o direito de bloquear novas vendas para contas que pratiquem cancelamentos recorrentes.
• Abandono de Serviço: O simples não uso do servidor ou bot não gera direito a reembolso retroativo se o pedido formal de cancelamento não foi feito dentro do prazo legal.

3. Renovação e Exclusão de Dados

• Atraso no Pagamento: Caso a fatura não seja liquidada até a data de vencimento, o serviço será suspenso imediatamente.
• Exclusão Irreversível: Após **7 (sete) dias corridos** de atraso, a R7Host realizará a exclusão total e definitiva do servidor, banco de dados e configurações do Ts3Bot de nossos storages.
• Responsabilidade: É de responsabilidade exclusiva do cliente manter o pagamento em dia para evitar a perda de dados. Uma vez executada a exclusão por falta de pagamento, os dados não poderão ser recuperados, mesmo que o cliente realize uma nova assinatura posteriormente.