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Termos & Condições

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

”A R7Host se reserva ao direito de suspender ou cancelar o acesso de sua conta, sem reembolso dos valores pagos, caso averiguarmos que sua conta foi utilizada de maneira inapropriada.“


Termos de uso (TeamSpeak)

  • 1. Login do Server Query

    1.1. Essa função por padrão vêm bloqueada e poderá ser criado um login para o cliente mediante solicitação através de nosso canal de atendimento via ticket, toda solicitação será analisada e podera ser ou não permitida.

  • 2. Suspensões
  • 2.1. Podemos efetuar a suspensão do serviço devido ao atraso de pagamento após 3 dias do vencimento, serviços que prejudiquem a neutralidade de nossa rede e/ou a utilização indevida do serviço.

    2.2. A suspensão do serviço poderá acarretar na finalização dele se for necessário, ou não recebermos o pagamento da fatura respectiva pela continuidade da prestação do serviço.

  • 3. Cancelamento de Serviços
  • 3.1. Nos reservamos ao direito de cancelar os serviços que estejam atrasados por mais de 7 dias corridos após o vencimento, ou que de alguma forma prejudiquem a neutralidade de nossa rede, onde implica em prejudicar a si mesmo, e aos demais que utilizam nossos serviços.

    3.2. Qualquer cliente poderá solicitar o cancelamento de seu serviço há qualquer momento, bastando seguir os procedimentos adequados para isso. Pedidos de cancelamento que exigem reembolso parcial e/ou completo, são analisados em até 7 dias corridos após a solicitação ser efetuada formalmente através de nosso atendimento via ticket, sendo o único meio de rever o montante.

  • 4. Hospedagem de Arquivos
  • 4.1. Não permitimos a hospedagem de arquivos em nossos servidores.

    4.2. Arquivos hospedados em salas são apagados de tempos em tempos sem aviso prévio ao cliente.

    4.3. Em uma eventualidade de migração e/ou restauração de plataforma, nenhum arquivo hospedado no servidor anterior será transferido para o novo ambiente, sendo de obrigação do cliente efetuar este procedimento de forma manual.

  • 5. Redirecionamentos TSDNS
  • 5.1. Nós disponibilizamos a utilização do serviço de TSDNS de uma forma gratuita aos nossos clientes, a garantia de atividade do serviço é baseada em disponibilidade de nossos servidores.

    5.2. Aconselhamos a todos os clientes sempre utilizar o ip personalizado TSDNS.

    5.3. Nos reservamos no direito de alterar o ip numérico sempre que for necesário, e sem aviso prévio.

  • 6. Backup
  • 6.1. Não realizamos backup de teamspeak isolado. Realizamos apenas backup completo do servidor para uso interno.

  • 7. Ataques DDoS
  • 7.1. Ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) serão tratados caso a caso. Em nossa rede, dispomos do serviço de Anti-DDoS, e é fornecido gratuitamente em nossos planos, porém, não garantimos a estabilidade em caso de ataques de grandes proporções. Para outros casos onde o ataque prejudique todos os usuários da rede, o servidor poderá ser suspenso sem prévio aviso e será julgado pelo gerente de rede responsável, onde poderá solicitar o cancelamento do serviço sem reembolso para o usuário que ocasionou a instabilidade e sem direito a backup.

  • 8. Disponibilidade de Serviços
  • 8.1. Nós não podemos garantir a transição de tráfego das operadoras de internet locais, até aos nossos servidores, isso é responsabilidade do cliente e seus usuários procurar informações junto a sua empresa de internet. A interrupção parcial de acesso é variado de problemas de tráfego internacional ou nacional, que foge de nossa administração.

    8.2. A remoção do HOSTBUTTON implica em um pagamento no valor de R$20,00 e é intransferível.

    8.3. A R7 Host se isenta de qualquer responsabilidade em ajudar em módulos, plug's e etc..de terceiros. A responsabilidade é do contratante, e não efetuamos qualquer auxílio para o mesmo.

    8.4. Servidores hospedados com a R7 Host podem apresentar problemas de licenças devido a constante mudança de proxy de seus servidores por questão de segurança contra ataques DDoS, mensagens de licença podem ser apresentadas em momentos inoportunos e a solução aplicada pela equipe técnica é a migração do endereçamento numérico.


Termos de uso ( Ts3Bot Tibia Global )

  • 1. Utilização do serviço
  • 1.1. Atualmente nosso serviço é voltado apenas para o tibia global.

    1.2. Nosso plano iniciante possui um limite de 1000 nomes cadastrados em todas as listas.

  • 2. Cancelamento
  • 2.1. Nos reservamos no direito de suspender/cancelar servidores que sejam utilizados de mal uso.

    2.2. Servidores não renovados dentro do prazo de 7 dias corridos serão cancelados automaticamente.

    2.3. Pedidos de cancelamento referente a este produto, não são elegiveis de reembolso.

  • 3. Suporte
  • 3.1. Toda solicitação de suporte deverá ser realizada através de ticket em sua área do cliente. Através do link Suporte Ts3Bot Tibia Global

    3.2. Nossa equipe não acessa servidores, sem a solicitação formal do cliente.

    3.3. Caso, identifique alguem conectado em seu servidor com o nome da nossa empresa considere como GOLPE.


    A R7Host se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

    A R7Host reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.

    Termos de uso atualizado em 12/10/2019.